在高速路匝道上, 只是稍微打偏了一点方向盘, 就差点酿成大祸。出事的原因, 并不是刹车失灵, 而是手机突然弹出了一个广告。摇一摇广告这种标准已经落地运行了差不多快三年的时间。但是直到现在, 怎么还在这样坑害消费者。
高速匝道上的惊险一刻
日前, 一位网友在社交平台上发布了帖子。该网友讲述了自己在暴雨天气中驾车行驶于高速公路匝道的情境。他本想使用AI语音功能来唤醒导航应用。
然而, 由于路面接缝所产生的轻微车辆颠簸, 意外触发了摇一摇广告弹窗机制。这导致导航界面瞬间跳转至电商平台页面。这一突发情况让他手忙脚乱地试图关闭广告, 致使方向盘随之发生偏移。这一连串操作险些酿成安全事故。
这绝不仅仅是一个虚构的段子, 而是真实发生在高速公路之上的一种极度危险的情形。车辆依然在向前行驶, 驾驶员的视线却被毫无防备地锁定在弹出的广告页面上, 双手需要分散精力去同时应对驾驶方向盘和处理手中的手机事务, 这种状态导致可用于做出反应的时间窗口被极其残酷地压缩至仅仅两到三秒钟之内。
监控APP的呼吸陷阱
北京市民李女士的遭遇, 是更加地磨人。她常常使用的那一个家庭监控的应用程序, 十次打开的时候有着八次会触发通过摇晃手机来进行跳转的动作, 每一次都不得不屏住呼吸, 把手机紧紧地攥在手心里然后再去点击。她和朋友们说, 打开这个软件就像是拆炸弹差不多一样。
家庭监控主要用来关注老年人与孩童的情况, 这种情况下用户打开应用的频率相对较高, 而且使用场景显得较为零碎且分散。
如果稍有不慎, 手指在屏幕上随意晃动一下, 界面就可能意外跳转到其他页面, 这种糟糕的体验会导致用户的耐心被反复消耗, 最终导致她已经经历了两次重新卸载以及安装该应用的操作, 然而结果依然没有发生任何改变。
两千六百条投诉的共性
在黑猫投诉这个平台上面, 跟那个摇一摇相关的投诉数量都已经超过了两千六百条了, 这些投诉主要集中在那种开屏广告会干扰正常使用的情况、恶意跳转到付款页面的情况、以及关闭按钮藏得太深或者没法直接跳过这三种类型的情况里面去了, 这可不是什么偶尔发生的个别案例, 而是一个系统性的问题。
在投诉的内容里, 那些被反复提及的词汇是无摇和跳了。用户根本就没有去做任何去摇晃的动作, 但是系统却做出了一个决定, 判定为是达到了标准并且执行了跳转的这个操作, 那么这中间存在的那个缺口或者是那个空挡, 就是引起争议的最核心的地方。
阈值被谁调到了临界
根据一名软件开发相关人员的爆料, 所谓的摇一摇广告功能, 它实际上是依赖于设备的加速度传感器以及陀螺仪来判断用户的具体动作。
虽然在合规层面上面, 对于转动角度、加速度数值以及操作时间的要求都有明确规定的最低标准, 但是市面上仍然有部分应用程序存在违规行为, 它们会毫不犹豫的将这些灵敏度参数直接调整到临界状态的数值, 甚至于设置得比临界值还要高。
像走路那么, 还有乘坐交通工具乘车这些平常日子里头会有的动作, 以及把拿在手里的手机拾起来或者放下去这些动作, 它们都会产生一种叫加速度的东西, 这个加速度在系统里的那个门槛或者说阈值被调低以后呢, 就统统的被判定成为了那是用户在主动地摇动, 这就好比乎是在说把那种防止不小心碰到的那个门槛的高度给降下来了, 而降到了就像是生活当中那些背景里头存在的噪声那个水平里去了一样。
工信部约谈与通报
现在是今年6月9日这个时候, 工业和信息化部针对在618活动期间存在的高灵敏度摇一摇功能违规跳转到其他页面的这种行为, 专门召开了专题会议。
会议里面要求那些相关的企业必须马上进行自我检查并立即实施整改, 要进行全面的信息窗口样式审核工作, 还得建立一套在线巡查机制。如果遇到违规行为, 相关部门会依法依规进行约谈, 并且会对相关产品采取下架处理措施。
在当前阶段, 相关部门经过调查发现, 有26款的APP以及SDK存在侵害用户权益的行为。这些行为包括违规收集个人信息、强制频繁索取权限和窗口无法关闭等情况。除此之外, 工信部已经累计通报了50余个批次的问题。
标准落地三年的执行缺口
在二零二三年, 中国信通院联合了电信终端产业协会以及多家企业共同制定了规范, 这个规范里面要求加速度不能低于十五米每平方秒, 转动角度不能小于三十五度, 操作时间不能少于三秒, 并且在走路或者乘车的时候放置手机和拿起手机, 这些动作都不应该被触发启动。
那个标准的写法可以说是非常清楚了, 可是时间都已经过去三年了, 投诉的数量不仅没有下降, 反而是上升了。这个关键的问题其实不在于标准本身有什么问题, 主要的原因在于执行到位的情况以及惩治的力度还不够大。
很多企业在操作上把阈值设置在了合规线旁边, 然后再往下一格去卡位, 等到监管还没有追赶到的时候, 用户已经被迫为其中存在的风险进行买单了。
请问，你是在什么时候再一次遭遇到了那个摇一摇广告导致页面意外跳出的情况呢? 这通常发生在你开车的时候, 还是发生在走路的过程中, 亦或是发生在你躺着浏览手机屏幕的那会儿? 请你在评论区里面聊一聊这个事儿, 并且记得点赞以及收藏这篇文章, 好让你身边的人也能提前了解到这个事情。
